Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous appelez :
- Nom et prénom
- Adresse postale (pour localiser l'intervention)
- Numéro de téléphone
- Adresse email (si fournie)
- Description du problème signalé
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Gérer votre demande d'intervention ou de devis.
- Vous contacter pour le suivi et la coordination des travaux.
- Améliorer notre service client et la qualité des interventions.
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers, à l'exception des artisans partenaires intervenant directement sur votre chantier, et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de l'intervention.
Aucune donnée n'est transmise à des fins publicitaires ou commerciales à des organismes tiers.
Ce site utilise deux types de cookies :
- Cookies techniques : indispensables au bon fonctionnement du site (navigation, préférences).
- Cookies de mesure d'audience : suivi statistique anonymisé des appels et visites pour améliorer l'expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services, conformément aux recommandations de la CNIL.
Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales.
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dfl-services.fr. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL.